TalkTwelve verfolgte einen anderen Ansatz. Das Unternehmen wollte eine Plattform schaffen, über die Nutzer Zugang zu qualifizierten Anwälten erhalten. Diese sollten in Form von kurzen Videoberatungen in 12 minütigen Blöcken stattfinden. Für die Rentabilität der Plattform mussten Beratungsgespräche von der ersten Minute an hocheffizient sein.

Zur Entwicklung einer Nutzerbedürfnisorientierten App war KI Fachwissen notwendig

TalkTwelve wollte die Ineffizienz zu Beginn von Rechtsberatungen lösen. Nutzer verbringen 20 bis 60 Minuten damit, ihr Anliegen zu schildern, während Anwälte den Kontext verstehen und den vollen Stundensatz berechnen. Dies treibt die Kosten in die Höhe.

Das Team war sich sicher, dass KI ihr Problem lösen könnte. Allerdings war nicht klar, wie die Umsetzung und Planung der Arbeit und weiteres aussehen sollten.

Sie brauchten Antworten zu:

• Welche Rolle KI genau spielen sollte,
• wie KI in die User Journey integriert werden sollte,
• auf welchen Use Case man sich zuerst konzentrieren sollte
• und welche Investitionen erforderlich wären.

Das Team begann in unserem KI Workshop Umfang und Ziele zu definieren

TalkTwelve startete seine Partnerschaft mit DAC.digital mit einem KI Workshop. Dieser hatte das Ziel, die Beteiligten aufeinander abzustimmen, die Anforderungen der KI zu definieren und eine Vision für das Endprodukt zu entwickeln. Ein KI Workshop bringt ein funktionsübergreifendes Team zusammen, um Projektziele zu diskutieren, technologische Lösungen zu erforschen und potenzielle Funktionen zu bewerten. Am Ende steht eine vollständig geplante Roadmap.

Für dieses Projekt kamen Rechtsexperten, Technologen und Unternehmensstrategen zusammen, um die Herausforderungen des Marktes für Rechtsdienstleistungen, hohe Kosten, mangelnde Transparenz und begrenzter Zugang zu fachkundiger Beratung, anzugehen. Im Workshop wurden Diskussionen und Übungen durchgeführt, um zu erforschen, wie sich Probleme mit Technologie, insbesondere KI, lösen lassen.

Zu Beginn des Workshops wurden die Vision und der Funktionsumfang der Plattform erläutert, um alle Teilnehmer auf den gleichen Stand zu bringen. Anschließend standen die Nutzer im Fokus. Für diese wurden detaillierte Personas für Kunden und Anwälte sowie deren User Journeys erstellt. Danach bewertete das Team mögliche Lösungen und technische Ansätze anhand der Nutzerbedürfnisse. Gemeinsam wurde erarbeitet, welche Funktionen die größte Wirkung erzielen würden und welche Technologien diese unterstützen würden. Dieser Prozess führte zu einer Liste von Plattformfunktionen.

Am Ende stand ein 16 Wochen Projektplan für eine sichere und konforme KI Anwendung

Am Ende des Workshops konnte TalkTwelve ein greifbares und umsetzbares Ergebnis vorweisen: einen 16 Wochen Projektplan, der das Produktdesign, die Plattformentwicklung und die Einführung von KI Funktionen umfasste. Dieser beinhaltete klare Meilensteine, Verantwortlichkeiten und Kostenschätzungen, sodass das Team die App Entwicklung zuversichtlich vorantreiben konnte.

Die wichtigste Erkenntnis aus dem Workshop: KI muss nicht komplex sein. Anstelle einer überambitionierten Automatisierung konzentrierte sich der Plan auf klar definierte Funktionen: effiziente Formulierung rechtlicher Fragen, Zuordnung von Anwälten und passende Beratung mit Kontext vorab.

TalkTwelve hatte nun einen Plan und bildete sich ein fundiertes Verständnis von KI Agenten

Zusätzlich zum Projektplan wurde ein gemeinsames Verständnis dafür entwickelt, KI Agenten im Rechtsbereich verantwortungsbewusst einzusetzen. Dabei wurden wichtige Themen wie Retrieval Augmented Generation (RAG), Datensicherheit und Datenschutz, Zugriffskontrolle und andere Überlegungen eingehend beleuchtet. Das Ziel: KI soll rechtlich und ethisch risikofrei ihre Nutzer unterstützen können.

Die PoC Entwicklung zur Geschäftsmodell- und Finanzierungs-sicherung

Auch nach dem Workshop arbeitete TalkTwelve weiter mit uns zusammen. Auf Basis des Projektplans entwickelten unsere DAC.digital Experten eine Proof of Concept Anwendung. Kernstück dieser Anwendung ist ein KI Chat Assistent, der die rechtlichen Probleme der Nutzer im Voraus erfasst und einen strukturierten Überblick für die Anwälte erstellt. So kann jede Beratung direkt beginnen, ohne dass der Anwalt erst auf den Stand gebracht werden muss.

So konnte TalkTwelve durch das PoC wichtige Annahmen bestätigen, Preis- und Interaktionsmodelle erforschen und potenziellen Investoren die KI gestützte Rechtsberatungen demonstrieren. Nach Abschluss des Projekts werden wir eine vollständige Fallstudie über das Design, die Entwicklung und die Einführung der KI Plattform veröffentlichen.

Sie denken darüber nach, Ihre Branche mit KI Agenten zu revolutionieren?